O nákupu
Kdy můžete Vaši objednávku očekávat?
Pravidelně každý pátek vyzvedáváme zásilku čerstvého ovoce, zeleniny a dalších dobrůtek z Ugandy.
Objednávky z e-shopu pak vyřizujeme a odesíláme co nejdříve následující týden (pondělí, úterý).
Ačkoli se tomu snažíme předcházet, tak se může se stát, že vaše objednávka nebude kompletní. V takovém případě budete na tuto situaci upozorněni telefonicky nebo emailem. Věříme, že společně najdeme řešení, jak objednávku nejlépe vyřídit.
Váha dodaného ovoce
Skutečná váha v zásilce se může u jednotlivých druhů nepatrně lišit, jelikož každý kus je jedinečný a nemá vždy stejnou hmotnost.
Když někde dáme méně, snažíme se jinde přidat. Ošizeni rozhodně nebudete.
Převzetí zásilky
Zásilku je potřeba převzít ve smluvený termín, resp. při prvním pokusu o doručení, jinak se může stát (v případě ovoce), že zatím u dopravce ,,ožije,, a už se s ním nebudete chtít kamarádit ani vy, ani my.
Reklamace
V případě, že zásilka přijede poškozená, neúplná nebo nebudete spokojeni s jejím obsahem, pošlete email na náš reklamační automat.
Můžeme tak co nejrychleji reagovat na vaši reklamaci.
